Política de Trocas e Devoluções

Garantia, Trocas e Devoluções

Antes de reenviar o produto para nossa central de distribuição entre em contato com a central de atendimento pelo sac@alopapel.com produto devolvido sem essa comunicação fora do prazo ou com ausência de itens barra acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa ponto os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso centro de distribuição.  eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

 Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto avariado, produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios;

Observação: se ainda assim você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa central de atendimento em até 24 horas.

 Produto com defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa central de atendimento ao cliente em até 24h, a contar da data do recebimento.

 Se o produto adquirido apresentar defeito após 7 dias a contar da data do recebimento mas dentro do prazo de garantia do fabricante você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se para uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante indicadas no manual ou rótulo.  Caso não consiga contato com o fabricante avise a nossa central de atendimento ao cliente.

 Os produtos devem ser devolvidos preferencialmente na embalagem original.  é indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e que as mercadorias tenham nota fiscal manual e todos os acessórios.

 Todos os produtos são analisados.  Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior